Tak ada yang berharap kehilangan ponsel atau dicuri, tapi jika kejadian, bagaimana cara mengamankan akun WhatsApp saat ponsel hilang atau dicuri?
Berikut panduan dari WhatsApp:
Blokir Kartu SIM
Hubungi penyedia layanan seluler sesegera mungkin untuk memblokir kartu SIM. Dengan memblokir kartu SIM, orang lain tidak akan dapat memverifikasikan akun Anda pada telepon tersebut, karena untuk melakukan proses verifikasi, telepon harus dapat menerima SMS ataupun panggilan.
Dua opsi yang bisa dipilih:
- Menggunakan kartu SIM baru dengan nomor telepon yang sama untuk mengaktifkan kembali akun WhatsApp Anda pada telepon baru. WhatsApp hanya dapat diaktifkan dengan satu nomor telepon pada satu perangkat di waktu yang bersamaan.
- Email ke WhatsApp (support@whatsapp.com) dengan menyertakan kalimat berikut "Hilang/Dicuri: Mohon nonaktifkan akun saya" pada bagian judul dan badan email, dan sertakan nomor telepon dalam format internasional lengkap.
Hal tersebut penting karena bahkan saat kartu SIM terblokir dan layanan telepon dinonaktifkan, WhatsApp tetap dapat digunakan dengan koneksi Wi-Fi jika Anda tidak menghubungi kami dengan permohonan untuk menonaktifkan akun Anda.
Di sisi lain WhatsApp menyatakan tidak dapat membantu mencari lokasi telepon Anda. Menonaktifan akun WhatsApp secara jarak jauh dari perangkat lain tidak mungkin dilakukan.
Apa yang terjadi ketika akun dinonaktifkan?
- Akun tidak sepenuhnya terhapus.
Kontak Anda tetap dapat melihat profil Anda. - Kontak Anda tetap dapat mengirim pesan kepada Anda, yang akan berada dalam status tertunda selama 30 hari.
- Jika Anda mengaktifkan kembali akun Anda sebelum akun tersebut dihapus dari sistem kami, Anda akan menerima pesan yang tertunda pada telepon yang baru dan Anda akan tetap berada di grup chat Anda.
- Jika Anda tidak mengaktifkan akun Anda kembali dalam waktu 30 hari, akun tersebut akan sepenuhnya dihapus dari sistem WhatsApp.
